Política de privacidade


POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

 

ÂMBITO E FINALIDADE

Esta política aplica-se ao Tratamentos dos Dados Pessoais dos clientes da triauto ("triauto", nosso", "nos" ou "nós"). A finalidade desta política é proporcionar aos nossos clientes atuais, antigos e potenciais (coletivamente referidos como "clientes" ou através de expressões que refiram a terceira pessoa do singular "você") uma compreensão geral do seguinte:

  • As circunstâncias nas quais recolhemos e tratamos os seus dados pessoais
  • O tipo de dados pessoais que recolhemos
  • As razões para recolher os seus dados pessoais
  • Como tratamos os seus dados pessoais
  • Distribuição da responsabilidade para o tratamento de dados pessoais entre várias pessoas coletivas na triauto, e
  • Dados de contacto para que possa obter informação e fazer valer os seus direitos, em relação ao nosso tratamento dos seus dados pessoais.

Esta política é atualizada continuamente para refletir as medidas que a triauto aplica relacionadas com os seus Dados Pessoais.

Responsável

A triauto (pessoa jurídica com número de registo comercial 502944595) é a Responsável pelo processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing, vendas (viaturas e serviços) e relações com os clientes. Se tiver alguma dúvida relativamente à utilização que a triauto faz dos seus dados pessoais, queira contactar-nos diretamente.

 

PRINCÍPIOS DO TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento dos seus dados pessoais constitui uma parte importante do fornecimento de produtos e serviços que lhe proporcionamos. Apreciamos a confiança que deposita em nós quando nos fornece os seus dados pessoais e consideramos a sua privacidade uma parte essencial dos serviços que lhe oferecemos. Para salvaguardar os seus dados pessoais, ao mesmo tempo que aumentamos o valor para o cliente e oferecemos experiências de condução mais otimizadas e seguras, respeitamos os cinco princípios gerais que se seguem.

LIBERDADE DE ESCOLHA

Os seus dados pessoais pertencem-lhe. Tentamos não assumir nada em relação às suas preferências de privacidade e procuramos conceber os nossos serviços de modo a que possa escolher se quer ou não partilhar os seus dados pessoais connosco.

EQUILÍBRIO DE INTERESSES

Quando o tratamento dos seus dados pessoais for necessário para a concretização de um interesse legítimo, e quando esse interesse supera a necessidade de proteger a sua privacidade, poderemos tratar determinados dados pessoais sem obter o seu consentimento, se tal for legalmente permitido. Em determinadas circunstâncias, também poderemos tratar os seus dados pessoais sem o seu consentimento, se tal for exigido em conformidade com a legislação aplicável. Para mais informações, consulte a secção "Consentimento" abaixo.

PROPORCIONALIDADE

A triauto apenas procederá ao tratamento dos dados pessoais dos seus clientes se tal for adequado, relevante e necessário em relação à finalidade para a qual foram recolhidos. Visamos anonimizar os seus dados pessoais quando uma função ou serviço pode ser realizado com dados anonimizados. Se combinarmos dados anonimizados ou não pessoais com os seus dados pessoais, os mesmos serão tratados como dados pessoais enquanto permanecerem combinados.

TRANSPARÊNCIA E SEGURANÇA

Na triauto acreditamos na necessidade de sermos transparentes em relação aos dados que tratamos e finalidades de tratamento. Para nós, também é vital proteger os seus dados pessoais dado que um dos valores fundamentais da triauto é proteger o que é importante para si. Mediante pedido, a triauto fornecerá mais informações aos clientes relativamente à forma como tratamos e protegemos os seus dados pessoais.

CUMPRIMENTO DA LEI

É política da triauto cumprir as leis, normas e regulamentos aplicáveis à privacidade e proteção de dados em cada um dos países onde operamos. Quando necessário, adaptaremos o nosso tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política, de modo a assegurar o cumprimento da lei.

 

Os dados pessoais que a triauto recolher sobre a sua pessoa e o veículo serão utilizados:

  • Para lhe fornecer produtos e serviços, incluindo para verificar a sua elegibilidade para determinadas compras e serviços, bem como para lhe oferecer melhores ofertas e experiências;
  • Para o informar sobre atualizações ou alterações nos nossos produtos e serviços, incluindo, entre outros, alterações nos nossos termos e condições e políticas;
  • Para o informar sobre novos produtos, serviços e eventos;
  • Para prestar apoio e assistência aos veículos (assistência em garantia, informações sobre chamadas de segurança (ou ações de recolha), etc.);
  • Para avaliar e melhorar as nossas propostas aos clientes e comunicação com os clientes;
  • Para cumprir requisitos legais ou pedidos das autoridades competentes;
  • Para analisar a sua satisfação enquanto cliente Volvo, efectuada pela triauto ou por uma empresa a operar em nome da Volvo Car Portugal

 

 

DEFINIÇÕES ÚTEIS

A triauto utiliza as seguintes definições nesta política:

- "Responsável" significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais;

- "Subcontratante" significa uma pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou qualquer outro organismo que trata os dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento destes;

- "Dados pessoais" significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular;

- "Tratamento" significa uma operação ou um conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição;

- "Dados pessoais sensíveis" significa os dados pessoais que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, bem como o tratamento de dados genéticos, dados biométricos para identificar uma pessoa de forma inequívoca, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa.

 

RECOLHA DE DADOS

Poderá fornecer-nos informações sobre a sua pessoa ou o seu veículo ao utilizar os serviços da triauto dentro ou fora de um veículo ou noutros contactos que possa ter connosco, por exemplo, através do nosso site. Esses dados podem incluir:

Os seus contactos (nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, etc.);

Dados demográficos (idade, estado civil, composição do agregado familiar, etc.);

Informações do veículo (número de identificação do veículo (VIN), modelo, data de aquisição, histórico de revisões, etc.);

Dados de localização gerados pelas suas atividades (ajuda à navegação, pesquisas, partilha de localizações, etc.); e

Dados relativos à sua compra e utilização dos nossos produtos e serviços (preferências e definições do cliente, histórico de compras, ID da Volvo, etc.).

O seu veículo também vai recolher dados automaticamente sobre o veículo e o ambiente circundante, basicamente de natureza técnica e não diretamente relacionados com a sua pessoa. Esses dados ("dados registados pelo veículo") estão normalmente associados ao número de identificação do veículo (VIN), pelo que poderão levar à sua identificação. Os dados registados pelo veículo poderão incluir:

Informações de segurança (se airbags ou pré-tensores de cintos de segurança foram acionados, se as portas ou vidros estão trancados ou abertos, etc.);

Estado de funcionalidade do sistema (do motor, acelerador, direção e travões, etc.);

Dados de condução (velocidade do veículo, utilização do pedal do travão e do pedal do acelerador, movimentos do volante, etc.);

Dados de localização (a posição do veículo em caso de acidente, etc.); e

Dados do ambiente circundante (temperatura fora do veículo, imagens, etc.).

O manual do proprietário também inclui informações sobre determinados dados registados pelo veículo.

Temos um cuidado especial e aplicamos medidas adicionais quando recolhemos e tratamos dados pessoais sensíveis, conforme exigido pela legislação aplicável. Para não haver dúvidas, salientamos que a legislação aplicável poderá exigir que outro tipo de dados sejam tratados como dados pessoais sensíveis.

 

AVISO

Quando for razoavelmente prático ou conforme exigido pela lei aplicável, quando recolhermos ou registarmos os seus dados pessoais, fornecer-lhe-emos (i) informações específicas quanto à finalidade do tratamento dos seus dados pessoais, (ii) a identidade do responsável, (iii) a identidade de quaisquer terceiros a quem os dados possam ser divulgados, e (iv) outras informações que possam ser necessárias para garantir que consiga salvaguardar os seus direitos. As informações acima referidas poderão ser fornecidas, por exemplo, no momento da compra de um veículo, no sistema de infoentretenimento do veículo, em aplicações móveis desenvolvidas pela Volvo Cars, no site www.triauto.com.pt ou num contrato que eventualmente possa celebrar com a triauto.

 

CONSENTIMENTO

Quando for razoavelmente prático ou conforme exigido pela lei aplicável, obteremos o seu consentimento antes de recolhermos ou utilizarmos os seus dados pessoais. O pedido do seu consentimento será claro e específico, proporcionando-lhe uma base razoável para poder tomar a sua decisão. Nunca tomaremos o seu consentimento como garantido. Iremos antes certificarmo-nos de que dá o seu consentimento de uma forma clara e transparente. O seu consentimento é voluntário e pode ser sempre revogado, por exemplo, pondo fim a um determinado serviço ou contatando a triauto através do endereço indicado na secção "Informação e acesso" mais abaixo. Se não der o seu consentimento não poderá utilizar os serviços ou partes dos serviços.

 

RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS SEM CONSENTIMENTO

A recolha e utilização de dados registados pelo veículo poderão ser necessárias para (i) os técnicos diagnosticarem e corrigirem avarias nos veículos durante os serviços de revisão e assistência dos veículos, (ii) o desenvolvimento de produtos da Volvo Cars, por exemplo, melhorias na qualidade e nas características de segurança dos veículos, (iii) gerir os serviços da Volvo Cars ao abrigo da garantia da mesma, e (iv) o cumprimento de requisitos legais. Ao recolher ou utilizar dados registados pelo veículo para estes efeitos, e para interesses legítimos semelhantes que procuremos concretizar, em geral, não procuramos obter o seu consentimento, a menos que seja considerado necessário no caso individual ou exigido pela legislação aplicável.

 

APLICAÇÕES DE TERCEIROS

Pode aceder a aplicações e a outros serviços associados ao veículo mas fornecidos por um terceiro, que pode, por exemplo, requerer a transmissão de dados de localização e outros dados registados do veículo para este terceiro. A triauto não é responsável pela recolha ou utilização e dados pessoais em aplicações ou serviços fornecidos por um terceiro, e recomenda que reveja com atenção os termos aplicáveis (e qualquer política de integridade relacionada) a essas aplicações ou serviços antes de os utilizar. Se tiver alguma dúvida sobre a utilização dos seus dados pessoais por parte de um determinado terceiro, queira contactar o terceiro diretamente.

 

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

A triauto não transfere os seus Dados Pessoais para destinatários em países fora do Espaço Económico Europeu.

 

UTILIZAÇÃO DOS DADOS

Para a maioria dos atos de tratamento de dados, o utilizador pode pôr fim à nossa utilização dos seus dados pessoais atualizando as suas preferências, terminando um determinado serviço ou revogando o seu consentimento ao tratamento dos dados contactando a triauto através da morada indicada na secção "Informação e acesso" abaixo ou conforme nossas instruções. Todavia, e a menos que decorra da legislação aplicável, em geral, não poderá prescindir do tratamento dos seus dados pessoais:

 

Em relação a determinados atos de recolha e tratamento adicional dos dados registados pelo seu veículo relativamente à segurança, qualidade e melhoria do produto;

Que realizamos para lhe enviar avisos importantes, tais como alterações nos nossos termos e condições e políticas ou no caso de chamadas de segurança (ou ações de recolha de produtos);

Que realizamos para cumprir as nossas obrigações legais.

 

CONSERVAÇÃO

Apenas guardamos os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para concretizar a finalidade delineada nesta política ou a finalidade que de outro modo lhe foi comunicada. Isto significa que quando tiver consentido com o nosso tratamento dos seus dados pessoais, guardaremos os dados enquanto a relação com o cliente durar (e, onde aplicável, até ao fim do período da garantia) ou até retirar o seu consentimento. Se tiver revogado o seu consentimento, poderemos, mesmo assim, guardar determinados dados pessoais pelo período que for necessário para cumprirmos as nossas obrigações legais e defender-nos em litígios jurídicos. Se não tivermos obtido o seu consentimento ao tratamento dos dados, os dados pessoais apenas serão retidos pelo período de tempo que for permitido por lei.

 

QUALIDADE DOS DADOS

Quando tratarmos os seus dados pessoais, esforçamo-nos por assegurar que os dados estão exatos e atualizados. Procuraremos apagar ou corrigir os dados pessoais que estiverem incorretos ou incompletos. Para mais informações sobre o seu direito de assegurar a exatidão dos seus dados pessoais que estiverem na nossa posse, consulte a secção "Informação e acesso" abaixo.

 

INFORMAÇÃO E ACESSO

Conforme indicado na secção "Aviso" acima, poderemos fornecer-lhe informações específicas sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais quando recolhermos ou registarmos esses dados. Tem o direito a solicitar (i) uma cópia dos dados pessoais que guardamos sobre si, (ii) a correção ou remoção dos dados pessoais que considera incorretos, e (iii) a eliminação dos seus dados pessoais e a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Além disto, tem o direito a opor-se ao nosso tratamento dos seus dados pessoais, assim como a receber os seus dados pessoais, que nos forneceu, num formato estruturado, de uso comum e legível eletronicamente, e a que esses sejam transmitidos para outro Responsável.

 

Os pedidos devem ser enviados para a pessoa coletiva estipulada no final deste documento. Os seus pedidos serão geridos de uma forma célere e adequada. Quando a legislação aplicável estipular uma taxa administrativa para a execução dos seus pedidos, a triauto poderá cobrar essa taxa. Além disso, poderá ser possível aceder a uma visão geral de determinados dados pessoais que forneceu diretamente e que estão na posse da triauto, e corrigir ou atualizar as suas informações, iniciando sessão na sua conta de cliente no portal da Volvo Cars ou num serviço semelhante disponibilizado no seu mercado local. Para mais informações sobre os seus direitos contacte o responsável pela proteção de dados. Consulte no fim deste documento os dados de contacto do responsável pela proteção de dados.

 

SEGURANÇA

A triauto tomou medidas técnicas e organizacionais apropriadas com vista a proteger os seus dados pessoais contra uma destruição acidental ou ilegal, perda ou alteração acidentais, divulgação ou acesso não autorizados e qualquer outra forma de tratamento ilegal.

 

DIVULGAÇÃO A TERCEIROS

A triauto poderá partilhar os seus dados pessoais:

Com a Volvo Cars Portugal;

conforme exigido por lei, por exemplo, em relação com um inquérito governamental, litígio ou outro processo ou pedido judicial;

quando, de boa-fé, acreditamos que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, por exemplo, para investigar potenciais violações aos nossos termos e condições ou para detetar, prevenir ou revelar fraudes ou outros problemas de segurança;

com parceiros institucionais e outros terceiros quando optou por receber serviços destes ou autorizou-os a recolher Dados Pessoais da Volvo Cars (por exemplo, para a Volvo In-car Delivery);

com os nossos fornecedores de produtos e serviços que trabalham em nosso nome, por exemplo: fornecedores de serviços sem fios, empresas que gerem e tratam a nossa rede informática, realizam análises de dados, entidades financeiras quando está em análise uma proposta de financiamento, entidades seguradoras quando está em curso a aquisição de uma nova viatura ou ocorreu um sinistro, etc;

com fornecedores de serviços de emergência, por ex.: autoridades responsáveis pela aplicação da lei e fornecedores de assistência em estrada e ambulância, para o fornecimento dos serviços associados (por exemplo: para a ajuda de emergência Volvo On Call).

Regra geral, a triauto apenas divulgará os seus dados pessoais a terceiros se tiver o seu consentimento para tal. Porém, se permitido pela legislação, poderemos partilhar os seus dados pessoais sem o seu consentimento, a menos que consideremos o seu consentimento necessário no caso individual ou exigido pela legislação aplicável, nas seguintes situações:

situações em que a divulgação seja exigida por lei; e

quando a divulgação seja necessária para efeitos de um interesse legítimo que a triauto procure concretizar (por exemplo, para proteger os nossos direitos, conforme descrito acima).

 

TRATAMENTO DE DADOS EM NOSSO NOME

Restringimos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários da triauto que precisem de utilizar a informação para tratá-la em nosso nome e que estejam contratualmente obrigados a manter os seus dados pessoais em segurança e confidencialidade. Procuramos escolher a opção para os serviços de tratamento que melhore salvaguarde a integridade dos seus dados pessoais em relação a qualquer terceiro.

MARKETING

Não venderemos nem comercializaremos os seus dados pessoais junto de terceiros, a menos que tenhamos o seu consentimento para tal. Não partilharemos os seus dados pessoais com terceiros para efeitos dos objetivos de marketing destes, a menos que tenhamos o seu consentimento para essa divulgação. Se nos tiver dado esse consentimento, mas quiser deixar de receber materiais de marketing de um terceiro, queira contactar o terceiro diretamente. Poderemos fornecer-lhe informações sobre novos produtos, serviços, eventos ou atividades de marketing semelhantes.

WEBSITE E COOKIES

Em geral, pode visitar o site da triauto sem nos revelar a sua identidade ou informações sobre a sua pessoa. As informações reunidas sobre si (Nome e email ) serão utilizadas essencialmente para que lhe possamos responder ao que pediu e também para melhorar a nossa oferta e o nosso serviço. A informação recolhida não será transmitida a ninguém exterior à triauto ou aos concessionários e outros parceiros que forneçam serviços em nome da Volvo. A triauto não utiliza cookies ao navegar no site website.

Aplicações

Quando descarrega ou efetua o registo para a utilização da nossa aplicação pode enviar-nos Dados Pessoais, por exemplo: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outra informação de registo.

Serviços e aplicações de terceiros

Algumas aplicações de terceiros que transfere, que estão pré-instaladas ou que subscreve podem ter termos e políticas de privacidade separados que se aplicam independentemente da nossa política de privacidade. A triauto não é responsável pela utilização dos dados pessoais em aplicações ou serviços de terceiros. Recomendamos que verifique cuidadosamente as condições de utilização e as políticas de privacidade de cada serviço ou aplicação de terceiros antes de se registar, descarregar ou utilizar os mesmos. Recomendamos ainda que procure quais as opções de privacidade e qual o controlo que possui em aplicações de terceiros após as descarregar.

 

CRIANÇAS

Os nossos serviços não se destinam à utilização por crianças. Não solicitamos nem recolhemos conscientemente Dados Pessoais de crianças com menos de 13 anos nem promovemos comercialmente os nossos produtos ou serviços às mesmas. Se uma criança nos fornecer Dados Pessoais os pais ou encarregados de educação da criança podem entrar em contacto connosco para que essa informação seja eliminada dos nossos registos. Por favor, contacte-nos caso suspeite que possuímos informação de uma criança com menos de 13 anos. Caso tenhamos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente Dados Pessoais de uma criança com menos de 13 anos, ou de outra idade mínima equivalente dependendo da jurisdição, tomaremos medidas para eliminar essa informação logo que possível.

 

MONITORIZAÇÃO

Devido aos requisitos legais, temos de monitorizar o funcionamento do nosso sistema, incluindo os veículos que produzimos. Isto significa que recolhemos dados de amostra desses veículos.

 

APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÃO À AUTORIDADE SUPERVISORA

Se considera que estamos a tratar os seus dados pessoais em violação da legislação e regulamentos de proteção de dados, tem o direito a apresentar uma reclamação junto da sua autoridade supervisora.

 

REPRESENTANTE DA PROTEÇÃO DE DADOS

Pode contactar o responsável pela proteção de dados da triauto através dos seguintes contactos:

Endereço de e-mail:

protecaodados@triauto.com.pt

Morada postal: triauto

 Atenção: Responsável pela proteção de dados

Zona Industrial de Neiva, 1ª fase

4935-231 Neiva – Viana do Castelo

 

CONTACTOS

Para exercer os seus direitos, por ex., para obter informações ou acesso a dados pessoais que tratamos, tem de contactar a unidade da triauto responsável pelo tratamento dos dados (consultar "Responsável" acima).